Ticket System

Ticket là hệ thống cung cấp hệ thống hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp, cho phép tạo kênh riêng cho từng yêu cầu hỗ trợ và quản lý hiệu quả.

🔐 Yêu cầu: Cần có quyền owner để thiết lập Ticket System.

Thiết lập Ticket

Lệnh	Mô tả	Cú pháp
/ticket create	Tạo hệ thống ticket cơ bản	/ticket create
/ticket add-button	Thêm button tạo ticket	/ticket add-button
/ticket settings	Cấu hình settings ticket	/ticket settings

Quy trình thiết lập Ticket:

# Bước 1: Tạo category cho tickets
Create Category: "Ticket"

# Bước 2: Tạo kênh ticket creation
Create Channel: #create-ticket (trong category Support)

# Bước 3: Setup ticket system
/ticket create

# Bước 4: Thêm button để tạo ticket
/ticket add-button

# Bước 5: Cấu hình permissions và roles
/ticket settings

Ví dụ thiết lập Ticket

# Welcome message khi tạo ticket
Title: Ticket được tạo thành công!
Color: 0x00ff00
Description:
Xin chào {user}!

Ticket của bạn đã được tạo
Staff sẽ hỗ trợ bạn sớm nhất có thể.

Vui lòng mô tả chi tiết vấn đề để chúng tôi hỗ trợ hiệu quả!

Vấn đề thường gặp

Q: Button tạo ticket không hoạt động? A: Kiểm tra bot có đang online hay không và có bot quyền tạo kênh hay không.

Q: Staff không thấy tickets? A: Kiểm tra content embed đã tag role các supporter hay chưa.