Skip to content

Vận hành & Kỹ thuật

1. Bot không phản hồi

Thời gian restart

Yếu tố	Thời gian
Thời gian trung bình	1-3 phút
Phụ thuộc vào	Số lượng bots đang hoạt động
Nhiều bots	Có thể lâu hơn (2-3 phút)
Ít bots	Nhanh hơn (1-2 phút)

Trạng thái trong lúc restart

Bot sẽ offline tạm thời
Không phản hồi lệnh
Tự động online trở lại khi hoàn tất

2. Dữ liệu sau khi restart

Cam kết về dữ liệu

✅ Được đảm bảo	❌ Không xảy ra
Toàn bộ dữ liệu được lưu an toàn	Mất dữ liệu
Backup tự động	Mất cấu hình
Giữ nguyên thống kê	Reset số liệu
Bảo toàn số dư cash	Mất tiền
Giữ nguyên thông tin user	Mất profile

Dữ liệu được bảo vệ

Thông tin người dùng (customer, player, supporter)
Số dư cash và lịch sử giao dịch
Cấu hình server và role
Bill booking và lịch sử
Dữ liệu shop, marriage, lucky box
Thống kê và báo cáo

3. Xử lý sự cố khác

Nếu sau khi restart, bot vẫn hoạt động bất thường, hãy thực hiện các bước sau:

Bước 1: Kiểm tra cơ bản

✓ Bot có online không?
✓ Bot có quyền cần thiết không?
✓ Channel có bot được truy cập không?
✓ Lệnh có đúng cú pháp không?

Bước 2: Chờ và thử lại

Bước 3: Báo cáo sự cố

Nếu vẫn gặp lỗi, liên hệ hỗ trợ với các thông tin sau:

Thông tin cần cung cấp	Mô tả
Mô tả lỗi	Lỗi xảy ra như thế nào?
Thời gian	Lỗi bắt đầu lúc nào?
Lệnh đã dùng	Lệnh nào gây lỗi?
Screenshot	Ảnh chụp màn hình lỗi
Server ID	ID server gặp sự cố

Monitoring & Uptime

Thời gian hoạt động

Chỉ số	Mục tiêu
Uptime	99.5%+
Response time	< 2 giây
Restart frequency	< 5 lần/ngày
Data backup	Mỗi 6 giờ

Bảo trì định kỳ

Bảo mật & Sao lưu

Chính sách backup

Backup tự động mỗi 6 giờ
Lưu trữ 30 ngày gần nhất
Mã hóa dữ liệu nhạy cảm
Lưu trữ đám mây an toàn

Khôi phục dữ liệu

Tips tối ưu hiệu suất

Tránh spam lệnh: Đợi bot phản hồi trước khi gửi lệnh tiếp theo
Sử dụng đúng lệnh: Tham khảo tài liệu để dùng lệnh phù hợp
Phân quyền hợp lý: Chỉ cấp quyền cần thiết để tránh lạm dụng
Giới hạn channel: Chỉ cho bot hoạt động ở channel cần thiết
Báo cáo lỗi sớm: Giúp phát hiện và sửa lỗi nhanh hơn