Điều khoản chung

Lý do cập nhật:

Lý do	Mô tả
Pháp luật	Tuân thủ quy định pháp luật mới
Kỹ thuật	Thay đổi công nghệ, tính năng
Bảo mật	Tăng cường an ninh, bảo mật
Vận hành	Tối ưu quy trình, dịch vụ
Phản hồi	Cải thiện dựa trên góp ý

Quy trình cập nhật

Các bước:

Soạn thảo: Xây dựng nội dung cập nhật
Xem xét: Đánh giá tác động
Thông báo: Công bố trước khi áp dụng
Chờ đợi: Thời gian chuyển tiếp
Áp dụng: Chính thức có hiệu lực

Thời gian thông báo trước:

Loại thay đổi	Thông báo trước	Ví dụ
🔴 Quan trọng	30 ngày	Thay đổi giá, điều khoản chính
🟡 Trung bình	15 ngày	Thêm/bỏ tính năng
🟢 Nhỏ	7 ngày	Cải tiến UI, bug fix
⚡ Khẩn cấp	Ngay lập tức	Vá lỗ hổng bảo mật

Kênh thông báo

Thông tin cập nhật sẽ được gửi qua:

Discord: Thông báo trong server support

Quyền từ chối cung cấp

Điều kiện từ chối

Các trường hợp:

Dấu hiệu	Hành động
Server cờ bạc	Từ chối ngay lập tức
Mục đích bất hợp pháp	Từ chối và báo cáo
Thông tin không rõ ràng	Yêu cầu làm rõ
Lịch sử vi phạm	Từ chối vĩnh viễn
Nội dung không phù hợp	Từ chối

Hiệu lực của điều khoản

Thời điểm có hiệu lực

Các hành động chấp nhận:

✅ Thanh toán và kích hoạt bot
✅ Thêm bot vào server
✅ Sử dụng bất kỳ chức năng nào của bot
✅ Gia hạn dịch vụ

Phạm vi áp dụng

Áp dụng cho:

Tất cả khách hàng (cá nhân, tổ chức)
Tất cả loại bot (booking, custom, có sẵn)
Tất cả gói dịch vụ (basic, premium, enterprise)
Mọi khu vực địa lý
Suốt thời gian sử dụng dịch vụ

Ưu tiên áp dụng:

Hợp đồng riêng (nếu có) - Ưu tiên cao nhất
Điều khoản chung - Áp dụng chung
Pháp luật - Luôn tuân thủ

Sửa đổi và bổ sung

Quyền điều chỉnh

Bên mua có thể:

Góp ý về chính sách
Đề xuất cải tiến
Báo cáo điểm chưa hợp lý
Thương thảo điều khoản riêng (gói lớn)

Bên bán có quyền:

Chấp nhận hoặc từ chối đề xuất
Cập nhật điều khoản chung
Ký hợp đồng riêng (nếu phù hợp)
Điều chỉnh định kỳ

Giải quyết tranh chấp

Nguyên tắc giải quyết

Quy trình:

graph TD
    A[Phát sinh tranh chấp] --> B[Trao đổi trực tiếp]
    B -->|Không đạt| C[Hòa giải qua trung gian]
    C -->|Không đạt| D[Đối thoại cấp cao]
    D -->|Không đạt| E[Giải quyết theo pháp luật]

    B -->|Đạt| F[Thỏa thuận]
    C -->|Đạt| F
    D -->|Đạt| F

Thời gian:

Bước	Thời gian tối đa
1️⃣ Trao đổi trực tiếp	7 ngày
2️⃣ Hòa giải	15 ngày
3️⃣ Đối thoại cấp cao	30 ngày
4️⃣ Pháp lý	Theo quy định

📞 Thông tin liên hệ

Bộ phận pháp lý

Mọi thắc mắc về điều khoản:

📧 Email: legal@example.com
💬 Discord: Legal Support Channel
📱 Hotline: 1900-xxxx (giờ hành chính)
🌐 Website: docs.example.com/legal

📝 Lưu ý cuối cùng

Phiên bản: 1.0 Ngày cập nhật cuối: 24/01/2026 Có hiệu lực từ: 01/01/2026